1.广东移动话费慢充说明

（1）号码需正常使用，不得停机欠费，每个号码办理后当个自然月不得办理第二次；
（2）充值到赠送账户（相对基本账户，会优先使用赠送账户的余额），可抵扣基本月租、流量费用、通话费用、短信费用、短号费用等，不得用于第三方费用（如校讯通、天气预报费用、手机报纸费用、视频播放服务费用、游戏服务费用等）；如出现慢充话费成功到账，但还是停机了，很可能是因为基本账户余额不够抵扣第三方费用（可拨打10086选择人工服务，咨询是否有第三方服务欠费和具体欠费多少），可以在本平台充值对应快充的话费激活手机，激活手机后赠送账户的余额可以继续正常使用；
（3）工作日当天中午12点前提交，24小时内到账，12点后提交，48小时内到账，周末和节假日顺延到工作日第二天到账（如周五中午12点后充值，将顺延到下一周周二中午12点前到账）；另外，月末最后一天和月初第一天为结账日，为了避免失败高和延迟长，暂不提供充值服务（如拿8月份来说，这个月有31天，不可充值的时间范围为8月30日中午12点至9月1日中午12点）；
（4）查账：发短信YE到10086查询。

2.其它话费和流量充值何时生效？

基本是即时生效的，具体看首页文字提示。

3.充值失败多久退款？

如客观因素（如号码原因、套餐重叠问题、运营商结账日等）导致充值失败，充值款将于24小时内自动原路退回，请放心使用。

4.如何咨询或者依然存在未到账问题？

关注“小牛购”微信公众号进行咨询和提出问题，我们第一时间给您满意的答复。